新客户购买流程及售后服务流程

1、购买流程

确定意向 -> 签订合同(可选) -> 支付款项 -> 填写注册信息 -> 开通VIP帐号、发送程序及许可证 -> 加入商业群

2、购买后流程

(1) 需官方提供安装支持

联系技术支持 -> 论坛 商业用户新客户安装回执确认记录 版块 发贴 (参考发贴格式)，地址：http://bbs.wanersoft.com/board-20.aspx   ->  提供服务器登陆帐号等信息 -> 技术支持安装  -> 客户验收  ->  客户至 论坛 商业用户新客户安装回执确认记录 版块发贴，地址：http://bbs.wanersoft.com/board-20.aspx 回复确认  ->  转入正常售后服务支持

(2) 无需官方提供安装支持

下载用户手册 地址：http://vip.wanersoft.com  教程一节  ->  安装系统  -> 如不成功 需官方提供支持，参考第一条内容   ->  转入正常售后服务支持

3、正常售后服务

3.1 技术支持联系方式：
    (1) QQ：A类客户：228768601    228768603     228768605     228768607 
                 B类客户：4746445 
    (2) 电话：025-57335670
    (3) 论坛：http://bbs.wanersoft.com/board-2.aspx
    (4) VIP中心：http://vip.wanersoft.com

3.2 技术支持时间
    (1) A类客户：7*8小时，每日 上午8:30-12:00  下午13:00-17:30
    (2) B类客户：7*24小时

3.3 系统安装、数据迁移及灾难修复技术支持前提，请先至http://bbs.wanersoft.com/board-19.aspx 发贴 (参考发贴格式)，注明需提供的技术支持类型。

3.4 收费标准
    (1) A类 400元/年

    (2) B类 1500元/年

3.5 A类客户，如发生影响网站正常运行问题（采集规则、风格修改、技术解答不包含本项内），不按照标准A类技术支持时间计算。

4、许可证书更换

      授权许可证：是指每套产品所对应的唯一授权序列号，该序列号与用户进行网站后台管理所使用的一个域名（或子域名）或IP进行绑定。每套商业版都有一个唯一的序列号，以用来对网站进行后台管理，序列号绑定对前台访问没有任何影响，前台可以使用任意域名访问。例如，序列号绑定的域名为abc.com，则可以使用abc.com和www.abc.com访问并进行后台管理，使用其他域名（如www.ccc.com）则只能访问前台，不能进行后台管理。
　　因系统版本升级原因，序列号可能需要更换。此更换服务次数不计入下面的因域名更改而导致序列号更改服务的次数中。
　　商业用户可免费享有二次因域名更改的序列号更换服务。

      更换序列号前提：

       (1)、每次许可证书更换间隔时间至少为三个月；
       (2)、同一客户更改后的域名注册人应与更改前一致，不一致按新客户购买程序价格收费；
       (3)、原绑定域名转让，必须为原绑定域名过期后方可转让，原用户新注册的域名不再享受任何服务；

       (4)、更换许可证必须在技术服务时间内。
       (5)、三次及以上授权许可证书更换视为新客户程序购买价格收费。
       (6)、更换许可证书，需收取手续费200元。